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6 conseils pour choisir et gérer son déménageur

Toutes les études le montrent : le déménagement est un facteur majeur de stress. Pourtant, bien choisir son déménageur et savoir quels points vérifier peuvent aider à aborder cet événement sereinement. 6 conseils pour vous aider à déménager serein...

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Le choix et le suivi du déménageur est primordial pour la réussite du déménagement.
© Shutterstock

1- Anticipez et sélectionnez un déménageur de confiance

Prévoir son déménagement plusieurs mois à l’avance
Pour sélectionner votre déménageur, vous pouvez faire jouer le « bouche-à-oreille », une méthode qui fait ses preuves ! Dans la mesure du possible, tournez-vous vers des déménageurs professionnels membres de la Chambre Syndicale du Déménagement, disposant d’une certification Afnor NF service « déménagement et garde-meubles ». Commencez votre prospection 2 mois avant le jour J (3 mois si vous déménagez à une période d’affluence : un samedi d’été, par exemple).

Déménagement : faites plusieurs devis
Ne vous contentez pas d’un seul devis : faites venir 2 ou 3 professionnels. En effet, à service égal, la différence de prix peut atteindre 30 ou 40%.

Quelques conseils pour cela :

  • Un professionnel sérieux se rendra toujours chez vous pour évaluer précisément le volume à déménager et les possibles difficultés d’accès ou de stationnement.
  • Un devis de déménagement à un prix anormalement bas peut cacher des pratiques illégales : non-respect des obligations fiscales et sociales (travail « au noir »), absence d’assurance pour le mobilier...

Vous avez des objets précieux (mobilier, tableau, piano) ou très lourds (coffre-fort) ? Faites appel à un déménageur spécialisé pour les transporter. Pour les objets de valeur, réalisez un constat d’état au départ et à l’arrivée.

2- Choisissez la formule de déménagement qui vous convient le mieux  

Vous avez le choix entre 3 formules de déménagement.

  • Avec la première, la plus économique, vous vous chargez du démontage/remontage des meubles et de la mise en carton.
  • Avec la formule intermédiaire, vous effectuez seulement l’emballage des objets non fragiles (livres, vêtements).
  • Enfin, avec la formule supérieure, vous ne faites rien. Le déménageur peut même se charger du nettoyage de votre ancien logement !

Choisissez la solution adaptée à votre emploi du temps, à votre courage et à votre budget. Il y a, en moyenne, un écart de prix de 10 à 20% entre chaque formule par rapport à la précédente.

3- Etudiez toujours le devis du déménageur avant de le signer

Vérifiez que le devis du déménageur pressenti comporte bien ces mentions obligatoires :

  • Les références de l’entreprise.
  • La description détaillée des services proposés (emballage par l’entreprise ou le client).
  • Le volume à déménager.
  • Les adresses de départ et d’arrivée.
  • La distance.
  • Le prix et les modalités de paiement.
  • Si ce n’est pas mentionné, demandez à ce que le devis précise la valeur totale du mobilier, la valeur maximale par objet et, le cas échéant, la valeur totale des meubles mentionnés sur la déclaration de valeur.

Déménager seul : attention aux tarifs de location de camionnette

Vous déménagez vous-même avec l’aide d’amis ou de proches ? Dans ce cas, vous allez louer une camionnette et emballer vous-même vos affaires.
Faites-vous préciser par le loueur les garanties dont vous disposez si vous êtes à l’origine d’un accident avec le véhicule loué. Vous serez sans doute amené à souscrire une assurance complémentaire PAI (Personnal Accident Insurance).
De même, contactez votre assureur pour vérifier la couverture de vos amis en cas d’accident ou de casse.

Avantages si vous êtes client MMA :
Vous bénéficiez de -15%(1) sur le prix de la location d’un véhicule utilitaire Europcar pour votre déménagement.

Et si vous êtes titulaire d'un contrat Assurance Habitation MMA, vos biens transportés dans votre voiture ou un véhicule de location sont assurés, dans la limite de 3 000 euros et dans les conditions, limites et exclusions de garanties fixées au contrat(2).

(1) Voir conditions sur https://services-avantages-clients.mma.fr/u-foyer/t-demenagervendreacheter/fo-demenagerseul.html.
(2) Nos prises en charge sont faites en application des conditions, limites, exclusions de garanties et du montant des franchises qui sont précisées dans les Conditions Générales et les Conditions Particulières du contrat habitation.

4- Remplissez soigneusement la déclaration de valeur

Ce document vous est remis au moment du devis du déménagement. Vous devez y inscrire tous les objets ou meubles dont la valeur dépasse le montant de l’indemnisation forfaitaire maximale unitaire. En effet, le contrat prévoit toujours 2 plafonds d’assurance : la valeur totale du mobilier (30 000 € par exemple) et la valeur maximale par meuble ou objet (par exemple, 500 € ou 1000 €).

Ne surestimez pas la valeur de vos biens (l’indemnisation n’atteindra pas forcément ce chiffre), ne la sous-estimez pas non plus (l’indemnisation ne le dépassera pas).

5- Démarches déménagement : attention à ne rien louper

Parallèlement à votre déménagement, vous devrez entreprendre plusieurs démarches administratives :

  • Lettre de congé à votre propriétaire (si vous êtes en location).
  • Inscription de vos enfants dans leurs nouveaux établissements scolaires (ou à la crèche).
  • Changements d’adresse : CAF, Sécurité sociale, assurances, banques, caisses de retraite, employeurs, impôts, fournisseurs gaz, électricité, eau, internet, téléphone…

À savoir : sur le site servicepublic.fr, vous pouvez faire votre changement d’adresse en une seule fois pour un grand nombre d’organismes publics et privés : caisses de sécurité sociale et de retraite, énergie (EDF, Engie, Direct Energie), La Poste, Pole Emploi, service des impôts et services en charge des cartes grises.

> Planning pour organiser son déménagement

Vous êtes client MMA ? Savez-vous que vous bénéficiez de deux services utiles pour réussir votre déménagement :

  1. Votre Assistant déménagement : découvrez la liste de tout ce qu’il ne faut pas oublier de faire avant, pendant et après votre déménagement et profitez de réductions chez nos partenaires.
  2. Votre conciergerie déménagement Papernest : transfèrez ou souscrivez gratuitement et en quelques clics les contrats et abonnements nécessaires (énergie, box internet, redirection courrier…).

6- Vérifiez la prestation en fin de déménagement

A la fin du déménagement, vous signez un bulletin de livraison. Si vous avez constaté que des objets étaient abîmés ou égarés, vous devez le mentionner sur ce document.

  • Si le déménageur ne conteste pas, il ne vous reste plus qu’à chiffrer votre demande d’indemnisation.
  • Si le déménageur conteste (par écrit sur le bon de livraison), vous devez envoyer, dans les 10 jours, un courrier de protestation par lettre recommandée avec accusé de réception.

En pratique, il n’est pas toujours facile d’évaluer l’état de la totalité de son mobilier le jour même du déménagement.
Si vous constatez des dégâts ultérieurement, vous avez 10 jours à compter de la date de réception pour envoyer une réclamation. Ne laissez pas passer ce délai, vous risqueriez de n’avoir plus aucun recours (art. L. 224-63 du Code de la consommation et art. 3 de l'arrêté du 27 avril 2010).

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