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Vitale, Essentielle, Famille, Confort ou Senior : toutes les formules du contrat Assurance Santé MMA incluent des garanties d'assistance (1) pour vous aider à vous organiser en cas d’immobilisation à domicile prolongée ou d'hospitalisation imprévue suite à une maladie soudaine ou un accident (1).
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Célibataire, en couple, avec ou sans enfant, retraité… Découvrez les différentes formules du contrat Assurance Santé MMA adaptées à chacun.
SOMMAIRE – Les services santé MMA Assistance
Assistance au domicile
Vous ou votre enfant êtes hospitalisés ou immobilisé à domicile suite à une maladie ou un accident ?
MMA Assistance prend en charge(1) des garanties spécifiques pour vous aider à vous organiser et vous faciliter la vie, comme :
- Une aide-ménagère
- La visite d’un proche : prise en charge du titre de transport et des frais d’hôtel
- La garde ou le transfert des personnes dépendantes (en cas d’hospitalisation urgente)
- La garde des animaux familiers
- La garde au domicile de l’enfant malade de moins de 15 ans
- Le soutien scolaire
- L’accompagnement scolaire en cas d’examens
- Le transport domicile/école.
Voici quelques exemples de prise en charge à domicile :
Garde d'enfants et d'adultes dépendants
Vous êtes hospitalisé de façon imprévue plus de 48 heures ? Vous devez rester alité au moins 4 jours suite à une maladie soudaine ou un accident ?
MMA Assistance délègue à votre domicile un auxiliaire qualifié pour garder, jusqu'à 10 heures par jour pendant 5 jours, vos enfants de moins de 15 ans ou toute personne dépendante vivant à votre foyer.
Bon à savoir : l'un de vos proches propose de garder vos enfants ? MMA peut rembourser ses frais de transport jusqu'à votre domicile.
Aide aux tâches domestiques
Faire le ménage et les courses, préparer les repas… Tout devient vite compliqué lorsqu'on est privé d'une partie de sa mobilité. MMA Assistance organise et finance la présence d'une aide-ménagère à votre domicile, jusqu'à 2 heures par jour pendant 5 jours.
Assistance aux animaux domestiques(3)
Si vous êtes hospitalisé plus de 48 heures, MMA Assistance organise et prend en charge la garde de vos animaux de compagnie dans un établissement spécialisé ou leur entretien à domicile par un prestataire missionné par MMA Assistance(3).
Aide aux aidants
Vous vous occupez d’un proche dépendant ou l’un de vos proches devient dépendant ?
Afin de vous aider à mieux gérer la situation au quotidien ou à vous préparer au rôle d’aidant, MMA Assistance vous propose un dispositif d’accompagnement spécifique 4, à votre demande.
Vous bénéficiez des services suivants :
- Au moment où vous devenez Aidant : conseils et accompagnement personnalisés dans les démarches et l’organisation du quotidien
- En cas d’hospitalisation d’urgence de l’aidé : garde des enfants ou petits- enfants de l’aidant, remboursement des frais d’hôtel de l’aidant…
- En cas de décès de l’aidé : prise en charge des frais de transfert du corps, conseils dans les domaines sociaux et juridiques, aide à la reconversion professionnelle de l’aidant...
- En cas de besoin de répit de l’aidant : recherche et mise en relation avec des prestataires de services à la personne ou des établissements d’hébergements.
Assistance en déplacement ou à l’étranger
Services d’assistance en déplacement ou à l’étranger
Vous êtes en déplacement ou en vacances loin de chez vous et êtes tombez malade ou avez eu un accident ?
MMA Assistance vous accompagne avec la possibilité selon votre situation de bénéficier des services suivants(5) :
- Assistance médicale avec si besoin l’organisation d’un transfert médical ou d’un rapatriement sanitaire
- Tite de transport pour un retour anticipé en cas de décès soudain et imprévisible, de maladie grave ou d’accident d’un proche parent
- Prise en charge des frais d’évacuation sur et hors-piste de ski
- Mise à disposition d’un chauffeur
- Titre de transport pour le retour des personnes accompagnant l’assuré ou pour la venue d’un proche pour se rendre au chevet de l’assuré
- En cas de décès, organisation du rapatriement du corps de l’assuré
- Recherche de médicaments à l’étranger
- Remboursement des frais médicaux et sur demande règlement des frais médicaux sur place pendant le voyage.
Accompagnement maladie grave, coup dur
La nouvelle vient de tomber, vous êtes atteint d'une maladie grave(6).
Avec votre contrat assurance santé MMA, vous bénéficiez de la garantie d’assistance maladie grave avec :
- Un soutien psychologique :
- Un accompagnement social :
- Une aide à domicile :
- Des conseils thérapeutiques :
- Une aide au maintien à domicile :
- Une enveloppe de 300 € :
Conseils santé par téléphone
Vous vous interrogez sur une pathologie ? Vous avez des démarches médicales à effectuer ?
L’équipe de médecins de MMA Assistance vous communique(7) sur simple appel téléphonique (du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 et hors jours fériés), des renseignements relatifs à la santé dans les domaines suivants :
- Maternité
Vous bénéficiez d’informations et conseils relatifs à la santé au cours des différentes étapes de la maternité (la grossesse, l’accouchement, l’après l’accouchement, l’arrivée de bébé). - Accompagnement pré-hospitalisation
En cas de maladie découverte récemment, d’aggravation d’une maladie préexistante ou d’accident, l’équipe des médecins vous informe sur la pathologie et ses éventuelles complications, sur des orientations thérapeutiques possibles et sur les établissements hospitaliers les plus proches disposant de services spécialisés dans votre pathologie. - Accompagnement post-hospitalisation
Après une opération chirurgicale, vous obtenez des informations sur les suites opératoires possibles, sur d’éventuelles complications, sur l’évolution de la maladie, sur les principaux effets secondaires des traitements. Si besoin, vous bénéficiez de conseils sur la nutrition et le sevrage tabagique. - Conseils suite à une chute d’un adulte de 55 ans et plus
L’équipe médicale MMA Assistance vous informe sur les suites post-opératoires après une intervention chirurgicale suite à une fracture ou une autre lésion traumatique :- Soutien en cas de stress post-traumatique et aide à la reprise d'une vie normale,
- Conseils : nutrition, activités physiques adaptées, besoins en kinésithérapie
- Prévention : afin d’éviter une nouvelle chute, conseils pour se chausser, adaptation du domicile, éclairage, indications sur les bilans ophtalmologique, ORL et neurologique.
Assistance pour vos enfants
Enfant malade
L'un de vos enfants (2) est immobilisé à domicile suite à une maladie ou un accident et vous devez vous absenter pour des raisons professionnelles, de recherche d'emploi ou simplement effectuer des démarches administratives ? MMA Assistance délègue une garde d'enfant à son chevet jusqu'à 10 heures par jour pendant 5 jours.
Scolarité assurée
A la suite d’une maladie ou d’un accident, l'un de vos enfants doit rester à la maison pendant plus de 15 jours consécutifs ? MMA Assistance met en place un soutien scolaire du CP à la Terminale de 15 heures maximum par semaine, dès le 16e jour d'absence de l'école et pour une durée maximale de 12 semaines.
Bon à savoir : il a manqué plus de 3 mois d'école ? Pour mieux l'aider à préparer le bac ou le brevet, MMA Assistance prend en charge jusqu'à 6 heures de cours de rattrapage par semaine pendant 6 semaines.
Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales (CG 381 et CG 379) et aux conditions particulières du contrat Santé MMA disponibles en agence ou sur mma.fr
(1) Prestations soumises à plafonnement et conditionnées à une durée minimale d’immobilisation ou d’hospitalisation. L’assistance est mise en œuvre uniquement pour une hospitalisation à caractère urgent et imprévisible.
(2) Enfant assuré au contrat, âgé de moins de 15 ans.
(3) Sous réserve que vos animaux aient reçu les vaccinations obligatoires. La prise en charge ne pourra excéder une période de 5 jours.
(4) Le dispositif d’accompagnement mis en place pour le service d’Aide aux aidants est accessible aux assurés des contrats Assurance Santé MMA. Les prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Santé MMA.
(5) Les garanties mises en place en cas de maladie ou d’accident en déplacement ou à l’étranger sont accessibles aux assurés des contrats Assurance Santé MMA. Les prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières de votre contrat Santé MMA.
(6) Le dispositif d’accompagnement mis en place pour les maladies graves est accessible aux assurés des contrats Assurance Santé MMA). Les prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Santé MMA. Pour l’application de cette garantie, on entend par maladies graves les Affections de Longue Durée (ALD) comportant un traitement prolongé et une thérapeutique particulièrement coûteuse, fixées par l’article D 322-1 du Code de la Sécurité Sociale à l’exception du diabète et des maladies chroniques actives du foie et des cirrhoses.
(7) Le dispositif d’accompagnement « conseils santé par téléphone » est accessible aux assurés des contrats Assurance Santé MMA. Accompagnement proposé en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Santé MMA.