Depuis maintenant 5 ans, Karine Brettes fait confiance à Julien Sirot, Agent MMA à Dax, pour couvrir son entreprise de cures thermales : les Thermes Sarrailh. À travers ce témoignage vidéo, les deux entrepreneurs abordent leur relation professionnelle et les clés de sa réussite.
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Des assurances professionnelles à la hauteur des besoins
Karine Brettes est dirigeante du centre de cures thermales Thermes Sarrailh, situé dans le cœur de Dax. En plus de réaliser des cures de rhumatologie et de phlébologie, elle innove régulièrement et propose de nombreux services : cure spécifique post-cancer, soins en afterwork ou encore accompagnement diététique, sportif, psychologique et socio-esthétique. Karine a donc besoin d’une assurance à la hauteur pour son activité plurielle et ses 25 salariés. Connaissant déjà des personnes assurées chez MMA, elle a tout naturellement décidé de rencontrer Julien Sirot et son associé, Laurent Lafargue. Aujourd’hui, cela fait 5 ans qu’elle leur fait confiance pour assurer son activité.
UN ASSUREUR QUI S’INVESTIT
" Pour mener à bien mes projets, j'ai besoin d'une bonne couverture (...). Julien et Laurent n'ont pas peur de se mouiller pour moi. "
Karine Brettes, dirigeante des Thermes Sarrailh
Après avoir réétudié tous les contrats, Julien a pu concevoir une couverture sur mesure pour les Thermes Sarrailh et de son hôtel. L’accent a d’ailleurs été mis sur deux contrats bien spécifiques :
- l'assurance de responsabilité civile professionnelle pour couvrir les dommages qui pourraient être causés aux clients (eau trop chaude, allergies, etc.) ;
- et l’Assurance Multirisque MMA Pro PME pour couvrir notamment les locaux, leur contenu et la perte d'exploitation.
Au total, Karine dispose de 16 contrats chez MMA pour protéger son activité et ses salariés, dont :
Une présence face à de nombreux sinistres
L’une des particularités des eaux thermales de Dax est d’être extrêmement chaudes lorsqu’elles jaillissent du sol. Problème : un jour, le système de refroidissement de l’eau est tombé en panne. Très réactif, Julien a immédiatement contacté l’expert afin de résoudre le sinistre sans attendre et ainsi éviter que l’activité des Thermes Sarrailh ne soit trop impactée. C'est cette gestion des imprévus, à la fois réactive et transparente, qui rassure Karine au quotidien.
TOUJOURS FAIRE PASSER L’ACTIVITE EN 1ER
" Il faut être certain que l'activité de Karine ne soit pas impactée (...). Notre rôle est d'évaluer les risques et de trouver une solution adaptée. "
Julien Sirot, Agent MMA à Dax
Depuis 5 ans, Julien est un véritable conseiller et intervient sur de nombreuses thématiques. Gestion des arrêts de travail suite à des maladies, endommagement du matériel, gel, changement de prévoyance, problèmes de recrutement… autant de situations pour lesquelles Karine a pu compter sur son Agent MMA. Mais les principales difficultés se sont faites ressentir lors de la période de Covid-19 : les thermes sont restées fermées pendant presque 2 ans. En plus d’être soutenue par Julien, Karine a pu bénéficier d’une indemnisation à hauteur de 10 000 €.
