Témoignage Client Agent – Daciane

À Caen, MMA accompagne John Ruffin et son frère depuis leur début

Depuis plus de 9 ans, John Ruffin fait confiance à Mathilde Hubert, son Agent d’assurances MMA à Caen, pour assurer son entreprise Daciane. À travers leur témoignage vidéo, les deux entrepreneurs reviennent sur l’importance d’une relation professionnelle dans la durée entre une entreprise et un agent d’assurance... 


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MMA : plus qu’un choix, une évidence pour Daciane

Installée à Ifs, dans la périphérie de Caen, Daciane est spécialisée dans l’édition et la distribution de matériel de jeu pour le secteur de l’orthophonie. Dirigée par John Ruffin et son frère David, l’entreprise est assurée chez MMA depuis 2013. Un choix tout naturel pour les deux hommes puisqu’ils étaient déjà assurés en tant que particuliers. C’est ainsi qu’ils ont fait la rencontre de Mathilde Hubert, d’abord salariée puis associée au sein de l’agence. Depuis, Mathilde est devenue l’interlocutrice privilégiée de Daciane, accompagnant la société et ses dirigeants pour toutes leurs problématiques du quotidien.

UNE RELATION DE CONFIANCE ET D’ENTRAIDE

" Nous sommes tous deux entrepreneurs et on s’entraide mutuellement. C’est un vrai échange gagnant-gagnant. "

Mathilde Hubert, Agent MMA à Caen

Dans un premier temps, l’entreprise était uniquement couverte au titre de l’assurance auto professionnelle. Après un premier sinistre auto géré avec diligence, John décide de faire confiance à Mathilde pour protéger les autres pans de son activité. Si bien que Daciane est désormais assurée pour :


Des assurances professionnelles… et des conseils avant tout

Mathilde a été témoin de leur transformation : le chiffre d’affaires de Daciane a connu une croissance exponentielle en l’espace de 9 ans. Durant cette période, elle a joué un rôle de conseil auprès de John et de David. L’Agent MMA les accompagne à chaque étape de leur développement : construction d’un bâtiment, création de nouvelles gammes de produits pour les personnes en situation de handicap ou encore rachat d’un concurrent. Saluée pour son sens de l’écoute et sa réactivité, Mathilde met un point d'honneur à anticiper les risques, résoudre les problèmes et protéger au mieux l'activité de ses clients.

UN ROLE QUI VA AU–DELA DE L’ASSURANCE

" Si je perds mes produits, je n’ai plus rien à vendre. Mathilde m’aide à limiter les risques. Elle m’a par exemple conseillé de trier mes matériels par marques. "

John Ruffin, gérant de Daciane

Preuve de cet accompagnement personnalisé, Mathilde va au-delà de son rôle d’assureur : elle conseille John sur la gestion de son activité. À titre d’exemple, elle a recommandé de revoir l’entreposage afin de limiter les conséquences d’un éventuel sinistre touchant le stock. L’Agent MMA a également sensibilisé les deux frères sur les impératifs liés à la construction d’un bâtiment, sur leur responsabilité de mandataire ou encore sur les risques liés à la prévoyance (arrêt de travail, décès, etc.). Dernier exemple en date de la confiance qui unit Daciane et MMA : l’entreprise, fortement impactée par la crise sanitaire, a bénéficié d’une aide financière pour faire face au Covid-19.

Page publiée le 19/09/2022