Page mise à jour le 13/01/2022

E-constat auto : l’appli qui facilite le constat amiable

Vous avez un accrochage, mais vous ne disposez pas de constat amiable ? Pas de panique ! Avec e-constat auto, l’application officielle des assureurs français, vous pouvez déclarer votre sinistre rapidement et en toute simplicité. Découvrez tous nos conseils pour utiliser le e-constat suite à un accident.

Qu’est-ce que e-constat auto ?

Une appli pour remplir un constat amiable
Développé en partenariat avec la Fédération Française de l’Assurance (FFA), e-constat auto est l’application mobile officielle des assureurs français.

Ayant la même valeur juridique que le constat amiable européen, e-constat vous permet de déclarer facilement un accident matériel à votre compagnie d’assurance, via votre Smartphone ou votre tablette et en remplacement du constat papier.

L’application est téléchargeable gratuitement sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android.

Utilisable sauf…
Il est important de toujours conserver une version papier du constat amiable dans votre véhicule car l’e-constat auto ne peut pas être utilisé dans certaines situations :

L’accident survient à l’étranger ou implique un véhicule étranger.
Vous ou un tiers êtes blessé (autre conducteur, piéton, cycliste, etc.).
Plus de 2 véhicules sont impliqués dans l’accident.
Vous n’avez pas de réseau sur le lieu du sinistre.

Comment remplir l’e-constat auto suite à un accident ?

Très simple d’utilisation, l’application e-constat auto vous guide à chaque étape et reprend les mêmes rubriques que le constat papier, limitant le risque d’erreurs.

Mode d’emploi e-constat auto en 7 étapes
Pour réaliser votre déclaration, vous devez :

Indiquer l’identité de votre assureur et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.
Renseigner les informations relatives à votre véhicule et à l’assuré (numéro de contrat, nom du titulaire du contrat, etc.).
Préciser les circonstances de l’accident en cochant les cases adéquates.
Dessiner le croquis de l’accident, en vous aidant des conseils de l’application mobile.
Apporter éventuellement des observations complémentaires.
Vérifier le e-constat auto et le modifier si besoin.
Signer le constat amiable directement sur votre Smartphone.

A savoir : tant que l’e-constat auto n’est pas signé, il est toujours possible de revenir aux étapes précédentes et d’apporter des modifications. Toutes les informations saisies dans le cadre de l’application e-constat auto sont sécurisées.

YouTube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".

Une fois l’e-constat d’accident rempli
Il est automatiquement transmis à votre assureur. Vous recevez d’ailleurs un SMS confirmant la prise en compte de votre déclaration.

Un constat signé est définitif
Version numérique ou papier, vous ne pourrez pas modifier la déclaration ultérieurement. Relisez donc attentivement votre document avant de signer. Si le constat est mal rempli ou s’il comporte des erreurs ou des oublis, la responsabilité de l’accident peut vous être imputée. Et si vous n’êtes pas d’accord avec le tiers, rien ne vous oblige à signer.

Constat papier ou e-constat auto : lequel choisir ?

En premier lieu, l’application e-constat auto offre les mêmes possibilités que le constat amiable papier :

Les champs à renseigner sont identiques (informations sur l’assureur, le conducteur, le véhicule, les circonstances, croquis, etc.).
Vous pouvez contrôler les informations saisies par l’autre conducteur.
Vous pouvez décrire les circonstances de l’accident et apporter des observations.
Vous avez la possibilité de modifier votre déclaration avant signature.

À savoir : vous disposez d’un délai maximal de 5 jours ouvrés pour transmettre le constat amiable à votre assureur.

Et le e-constat vous offre des fonctionnalités additionnelles :

Vous pouvez ajouter des photos à votre déclaration.
Un guide vous aide pour remplir la déclaration et réaliser le croquis.
Vous êtes géolocalisé sur le lieu de l’accident par l’application e-constat.
Le constat amiable au format PDF vous est envoyé sur votre adresse email.
Une fois validée, votre déclaration est transmise instantanément à votre assureur.

Bien assuré avec MMA !

Avec votre contrat d’assurance auto MMA, vous bénéficiez de l’assistance auto quelle que soit la formule souscrite.

En cas d’accident, d’incendie ou de vol, l’assistance MMA 24h/24 7j/7 vous aide à déclarer votre sinistre en ligne dans votre espace client sur mma.fr. Vous bénéficiez également :

Du service de dépannage ou de l’assistance remorquage jusqu’au garage le plus proche ;
De la prise en charge de votre rapatriement en cas de problème à l’étranger.

Vous pouvez souscrire en supplément la garantie assistance auto 0 km vous permettant avec le renfort dépannage d’être :

Dépanné 7j/7, 24h/24 devant chez vous, comme partout en Europe ;
Dépanné en cas de crevaison ou de panne, y compris suite au gel, à une erreur ou à une panne de carburant ;
Dépanné en cas de perte, de casse, de vol ou d’enfermement des clés du véhicule.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Assurance auto MMA (CG 614) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.