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Publié le 10/01/2017, mis à jour le 13/01/2022
E-constat auto : l’appli qui facilite le constat amiable
Vous avez un accrochage, mais vous ne disposez pas de constat amiable ? Pas de panique ! Avec e-constat auto, l’application officielle des assureurs français, vous pouvez déclarer votre sinistre rapidement et en toute simplicité. Découvrez tous nos conseils pour utiliser le e-constat suite à un accident.
En cas d’accident, l’e-constat auto vous guide pour établir un constat, il est ensuite automatiquement transmis à votre assureur.
@AdobeStock
Qu’est-ce que e-constat auto ?
Une appli pour remplir un constat amiable
Développé en partenariat avec la Fédération Française de l’Assurance (FFA), e-constat auto est l’application mobile officielle des assureurs français.
Ayant la même valeur juridique que le constat amiable européen, e-constat vous permet de déclarer facilement un accident matériel à votre compagnie d’assurance, via votre Smartphone ou votre tablette et en remplacement du constat papier.
L’application est téléchargeable gratuitement sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android.
Utilisable sauf…
Il est important de toujours conserver une version papier du constat amiable dans votre véhicule car l’e-constat auto ne peut pas être utilisé dans certaines situations :
- L’accident survient à l’étranger ou implique un véhicule étranger.
- Vous ou un tiers êtes blessé (autre conducteur, piéton, cycliste, etc.).
- Plus de 2 véhicules sont impliqués dans l’accident.
- Vous n’avez pas de réseau sur le lieu du sinistre.
Comment remplir l’ e-constat auto suite à un accident ?
Très simple d’utilisation, l’application e-constat auto vous guide à chaque étape et reprend les mêmes rubriques que le constat papier, limitant le risque d’erreurs.
Mode d’emploi e-constat auto en 7 étapes
Pour réaliser votre déclaration, vous devez :
- Indiquer l’identité de votre assureur et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.
- Renseigner les informations relatives à votre véhicule et à l’assuré (numéro de contrat, nom du titulaire du contrat, etc.).
- Préciser les circonstances de l’accident en cochant les cases adéquates.
- Dessiner le croquis de l’accident, en vous aidant des conseils de l’application mobile.
- Apporter éventuellement des observations complémentaires.
- Vérifier le e-constat auto et le modifier si besoin.
- Signer le constat amiable directement sur votre Smartphone.
A savoir : tant que l’e-constat auto n’est pas signé, il est toujours possible de revenir aux étapes précédentes et d’apporter des modifications. Toutes les informations saisies dans le cadre de l’application e-constat auto sont sécurisées.
YouTube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".
Besoin d’aide pour rédiger votre constat amiable ?
Assuré MMA, bénéficiez du service gratuit MMA Auto solutions pour remplir votre constat amiable papier ou votre e-constat auto : un conseiller technique vous accompagne par téléphone et répond à toutes vos questions.
Une fois l’e-constat d’accident rempli
Il est automatiquement transmis à votre assureur. Vous recevez d’ailleurs un SMS confirmant la prise en compte de votre déclaration.
Un constat signé est définitif
Version numérique ou papier, vous ne pourrez pas modifier la déclaration ultérieurement. Relisez donc attentivement votre document avant de signer. Si le constat est mal rempli ou s’il comporte des erreurs ou des oublis, la responsabilité de l’accident peut vous être imputée. Et si vous n’êtes pas d’accord avec le tiers, rien ne vous oblige à signer.
Constat papier ou e-constat auto : lequel choisir ?
En premier lieu, l’application e-constat auto offre les mêmes possibilités que le constat amiable papier :
- Les champs à renseigner sont identiques (informations sur l’assureur, le conducteur, le véhicule, les circonstances, croquis, etc.).
- Vous pouvez contrôler les informations saisies par l’autre conducteur.
- Vous pouvez décrire les circonstances de l’accident et apporter des observations.
- Vous avez la possibilité de modifier votre déclaration avant signature.
À savoir : vous disposez d’un délai maximal de 5 jours ouvrés pour transmettre le constat amiable à votre assureur.
Et le e-constat vous offre des fonctionnalités additionnelles :
- Vous pouvez ajouter des photos à votre déclaration.
- Un guide vous aide pour remplir la déclaration et réaliser le croquis.
- Vous êtes géolocalisé sur le lieu de l’accident par l’application e-constat.
- Le constat amiable au format PDF vous est envoyé sur votre adresse email.
- Une fois validée, votre déclaration est transmise instantanément à votre assureur.
Pourquoi choisir l’assurance auto MMA : les avantages
Déclarer simplement votre sinistre avec MMA
MMA met à votre disposition le service Selfcare(2)(3) pour déclarer votre sinistre depuis votre ordinateur ou votre smartphone et envoyer les photos de votre véhicule accidenté au réparateur agréé.
Il pourra évaluer les réparations, sans recours à l’expert. Le réparateur prend ensuite contact avec vous pour planifier les réparations.
Et si vous avez choisi un réparateur agréé MMA, vous pourrez suivre en temps réel les réparations de votre voiture. Un mail ou un SMS vous est envoyé automatiquement dès que votre véhicule franchit une étape de la réparation.
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Accident auto : l’assistance MMA est là pour vous
Avec l’Assurance Auto MMA, vous bénéficiez dès la formule au tiers :
- Du dépannage ou du remorquage de votre véhicule jusqu’au garage le plus proche(4).
- D’une assistance rapatriement en cas de problème à l’étranger(4).
Deux options vous permettent d’être encore mieux couvert en cas d’accident :
- Le Renfort Dépannage pour bénéficier de l’Assistance panne Maxi 0 km, devant chez vous et partout en Europe, ainsi que de la mise à disposition d’un véhicule de remplacement(4).
- Le Renfort Indemnisation pour booster votre remboursement en cas d’accident ou de vol(4).
(1) Exemple de tarif d’assurance pour un conducteur avec bonus de 50, âgé de plus de 25 ans, conducteur principal seul, assuré en conducteur principal en continu depuis plus de 3 ans et pas de sinistre au cours des 3 dernières années. Usage privé et trajet domicile – travail. Véhicule stationné garage et box à Dinan. Moins de 10 000 km. Véhicule : Toyota Aygo essence 3CV 1.0 VVTI X-play.
(2) Déclarez votre sinistre auto depuis votre Espace Client sur mma.fr
(3) Application Selfcare MMA : téléchargement et accès gratuits à l’application Selfcare, hors coûts de communication selon opérateurs. L’utilisation de l’application nécessite la détention d’un terminal de communication compatible avec accès à Internet.
(4) Assurance Auto MMA : nos prises en charge sont faites en application des conditions, limites, exclusions de garanties et du montant des franchises qui sont précisées dans les Conditions Générales et les Conditions Particulières du contrat Assurance Auto MMA (CG 614).
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