Evènement climatique habitation : les conseils d'urgence MMA

Que faire en cas d’évènement climatique ?

Protégez-vous et protégez les autres
Mettez-vous à l’abri dans un endroit sûr : si vous êtes à l’intérieur, éloignez-vous des fenêtres, vérifiez l’étanchéité des ouvertures, et coupez l’électricité si nécessaire. Si vous êtes à l’extérieur, rejoignez un bâtiment solide dès que possible.

Évitez les déplacements : ne prenez pas la route sauf en cas d’absolue nécessité.

Appelez les secours : composez le 112 si nécessaire.
Faîtes l’inventaire des dégâts
Listez les biens endommagés, qu’ils soient mobiliers (meubles, électroménager, équipements multimédia…) ou immobiliers (murs, sols, plafonds, toiture, etc.).

Rassemblez les justificatifs : factures, bons de garantie, photos d’achat, etc.

Conservez les objets détériorés, sauf décision contraire de la Mairie pour des raisons sanitaires (présence de moisissures ou de boues contaminées, risque de prolifération bactérienne, odeurs toxiques ou insalubrité avérée).

Prenez des photos et vidéos des dommages : ces éléments visuels sont essentiels pour appuyer votre déclaration de sinistre. Veillez évidemment à ce que cela ne vous mette pas en danger.
Déclarez les dommages subis à votre assureur
Déclarer par téléphone

Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.

Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

N° CRISTAL – Appel non surtaxé

09 809 809 11
Déclarer en ligne

Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.

Remplissez le questionnaire en ligne.

Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.

Déclarer un sinistre
Déclarez votre sinistre en quelques clics avec notre vidéo tuto

YouTube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".

MMA, toujours à vos côtés

Chez MMA, nous savons qu’un événement climatique peut endommager gravement votre logement. Notre priorité est de vous accompagner à chaque étape pour simplifier vos démarches et vous aider à retrouver rapidement une situation stable.

Prise en charge rapide

Dès la déclaration de votre sinistre, un gestionnaire MMA prend en charge votre dossier. Il vous guide sur les premières mesures à adopter pour sécuriser votre logement et limiter les conséquences des dégâts.

Indemnisation

Votre gestionnaire analyse votre situation et vous propose la solution d’indemnisation la plus adaptée, en fonction des garanties prévues dans votre contrat d'assurance habitation.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez consulter à tout moment le détail de vos contrats et suivre l’évolution de votre dossier dans votre Espace Client.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites et des conditions, limites et exclusions de garanties fixées aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat d’assurance Habitation MMA (CG 410) disponibles en agence ou sur mma.fr. Pour en savoir plus, contactez votre agent général MMA.