Incendie de véhicule :
les conseils et l’accompagnement MMA

1. En cas de départ de feu en conduisant

   Si vous percevez une odeur de brûlé ou de la fumée en conduisant : dès que cela est possible, arrêtez la voiture au bord de la route ou sur la bande d’arrêt d’urgence et allumez les feux de détresse. Coupez le moteur et sortez du véhicule avec les autres passagers. Surtout, gardez votre calme.

   Assurez votre sécurité et celle de vos proches : éloignez-vous du véhicule.

   Signalez l’incendie : placez un triangle de pré-signalisation à 30 mètres minimum de votre véhicule afin d’avertir les autres conducteurs.

   Contactez les pompiers : composez le 112 depuis un téléphone portable ou le 18 depuis un poste fixe.

2. En cas d’incendie potentiellement criminel

   Vous retrouvez votre véhicule partiellement brûlé ou incendié. Si vous pensez que l'incendie pourrait être d’origine criminelle, il est important de signaler cet acte malveillant.

   Contactez les forces de l’ordre : déposez plainte auprès de la gendarmerie ou de la police dès que vous constatez l’incendie de votre véhicule.

   Conservez le récépissé de dépôt de plainte à l’abri et en lieu sûr.

3. Déclarez les dommages subis à votre assureur

   

   Déclarer par téléphone

   Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.

   Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

   N° CRISTAL – Appel non surtaxé

   09 809 809 11

   

   Déclarer en ligne

   • Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.
   • Remplissez le questionnaire en ligne.
   • Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.

   Déclarer un sinistre

MMA, toujours à vos côtés

En cas d’incendie de véhicule, les équipes MMA vous accompagnent et vous guident dans vos démarches.

Examen du véhicule

Expertise rapide : suite à votre déclaration, un expert désigné par MMA effectue le déplacement afin de constater les dégâts et les évaluer. Nous vous conseillons de préparer un dossier avec photos et factures d'entretien pour accélérer l'expertise.

Indemnisation

Voiture réparable : MMA se charge de régler le montant des réparations directement auprès du garagiste agréé (déduction faite de la franchise éventuelle selon les modalités de votre contrat assurance auto et dans la limite de la valeur de votre voiture avant le sinistre).

À noter
Les réparations peuvent être effectuées par votre propre garagiste. Vous devez alors avancer les frais et MMA vous rembourse ensuite le montant des réparations.
Conservez bien toutes les factures et soumettez-les à l’expert pour obtenir le remboursement. 

Voiture irréparable, ou si le montant des réparations est supérieur à sa valeur : MMA vous indemnise selon les termes de votre contrat.

Le saviez-vous ? Vous pouvez retrouver tout le détail de vos contrats en quelques clics dans votre Espace client MMA .

Important !
Ne faites pas réparer votre véhicule avant que l'expertise des dommages ne soit réalisée par MMA. Toute réparation préalable compliquerait fortement le processus d'indemnisation, rendant difficile pour l'expert de juger des dommages initiaux.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Assurance Auto MMA (CG614) et du contrat Assurance Auto Access MMA (CG 615) disponibles en agence ou sur mma.fr.