Accident de voiture :
les conseils et l’accompagnement MMA

1. Protégez-vous et protégez les autres

   Assurez votre sécurité et celle de vos passagers : déplacez le véhicule si possible et coupez le moteur. Sortez du véhicule, enfilez un gilet jaune et éloignez-vous de la route.

   Signalez l'accident : allumez vos feux de détresse et placez un triangle de pré-signalisation à 30 mètres au moins de votre véhicule ou de l’obstacle à signaler afin d’avertir les autres conducteurs.

   Appelez les secours : composez le 112 si nécessaire.

2. Remplissez un constat amiable

   Soyez précis : décrivez le contexte et les circonstances de l’accident. Notez tous les détails importants : date, lieu, immatriculation du (des) véhicule(s) en cause, identité et coordonnées des éventuels témoins, nature des blessés, des dégâts matériels, etc. N’oubliez pas de réaliser le schéma représentant l’accident.

   Prenez des photos : elles peuvent être utiles pour l'expertise.

   Un constat signé est définitif !

   Il ne peut être modifié par la suite. 
   Sachez que rien ne vous oblige à signer le constat si vous n'êtes pas d'accord avec la version du tiers.

   Conseil MMA
   

   Avec e-constat auto, l’application officielle et gratuite des assureurs français, déclarez facilement et rapidement votre accident depuis votre téléphone mobile. Ses avantages ? Le constat dématérialisé a la même valeur que le constat papier traditionnel et permet un traitement souvent plus rapide de votre dossier. 

3. Déclarez votre sinistre à votre assureur

   

   Déclarer par téléphone

   Appelez nos équipes, un conseiller vous guide pour faciliter vos démarches.

   Service accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h.

   N° CRISTAL – Appel non surtaxé

   09 809 809 11

   

   Déclarer en ligne

   • Déclarez votre sinistre Auto ou Habitation dans votre espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.
   • Remplissez le questionnaire en ligne.
   • Un conseiller vous appellera pour obtenir des informations complémentaire sur votre dossier.

   Déclarer un sinistre

MMA, toujours à vos côtés

Chez MMA, notre priorité est d’être présents pour vous quand vous en avez le plus besoin.

Examen du véhicule

Expertise rapide : suite à la déclaration de votre sinistre auprès de votre assureur, un expert désigné par MMA constate les dégâts et les évalue. Préparez un dossier avec photos et factures d'entretien pour faciliter l'expertise.

Le + MMA : grâce au réseau de garages agréés partenaires, des techniques modernes permettent de limiter le temps d'immobilisation de votre voiture. Un rendez-vous de 30 minutes suffit dans la plupart des cas.

Indemnisation

Voiture réparable : MMA règle le montant des réparations directement au garagiste agréé, déduction faite de la franchise éventuelle et dans la limite de la valeur de votre voiture avant le sinistre.

À noter
Si vous préférez faire appel à votre propre garagiste, vous devez avancer les frais.  Ensuite, MMA vous rembourse le montant des réparations. Pour cela, il est important de conserver toutes les factures et de les soumettre à l’expert pour obtenir le remboursement. 

Voiture irréparable, ou si le montant des réparations est supérieur à sa valeur : MMA vous indemnise selon les termes de votre contrat assurance auto. Retrouver le détail de ce contrat dans votre Espace client MMA.

Important !
Ne faites pas réparer votre véhicule avant que l’examen des dommages soit réalisé par MMA. Il serait alors difficile pour l’expert de juger des dommages initiaux et de calculer le montant de l’indemnisation.

Nos prises en charge sont faites en application des garanties/options souscrites ainsi que des limites, conditions et exclusions des garanties et du montant des franchises fixés aux conditions générales et aux conditions particulières du contrat Assurance Auto MMA (CG614) et du contrat Assurance Auto Access MMA (CG 615) disponibles en agence ou sur mma.fr.