En cas de sinistre dans un local professionnel, l’Agent MMA intervient pour accompagner le chef d’entreprise : déclaration de sinistre et suivi du dossier.
Sinistre dans un local professionnel, MMA vous accompagne
Exemple : Françoise dirige une agence immobilière. De retour de week-end, elle découvre qu’un dégât des eaux au sein de son local professionnel a endommagé son espace de réception.
Découvrez comment MMA l’accompagne, afin de lui permettre de remettre en état ses locaux au plus vite pour qu’elle puisse de nouveau recevoir sa clientèle dans les meilleures conditions possibles…
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Les Agents MMA impliqués dans la gestion des sinistres professionnels
Mauvais retour de week-end
Françoise est chef d’entreprise. Elle a créé sa propre agence immobilière il y a 3 ans et assuré son activité chez MMA.
Un mardi matin, elle découvre qu’une fuite d’eau a endommagé son espace d’accueil. Un mur est humide, le papier peint est décollé par endroits et le parquet est imbibé d’eau… Bref, impossible de recevoir les clients dans ces conditions.
L’Agent MMA à la rescousse
Françoise contacte Christian, son Agent MMA, qui se rend aussitôt sur place. L’urgence est de faire stopper la fuite. Comme Françoise ne connaît pas de plombier, l’Agent MMA lui propose quelques artisans de son réseau local.
Pour l’assurance, pas de soucis, Christian va se charger de la déclaration de sinistre pour que MMA prenne en charge le dossier dans les meilleurs délais.
L’important est de réagir avec rapidité pour permettre à Françoise de poursuivre son activité, en recevant ses clients dans les meilleures conditions possibles.
Aussi, dès que la fuite sera réparée, il faudra procéder au nettoyage et à l’assèchement des locaux. Pas d’inquiétude, les frais de Françoise seront pris en charge par MMA.
Une visio-expertise pour un traitement rapide et efficace du sinistre
Pour accélérer la gestion du dossier tout en évaluant au plus juste les dommages, MMA propose à Françoise de procéder à une visio-expertise, un procédé nouveau et très simple qui évite le déplacement d’un expert.
Via une application spécifique qu’elle télécharge sur son téléphone portable, Françoise filme les dégâts et peut discuter en même temps avec l’expert qui voit la scène en direct. Il peut donc aisément chiffrer les dommages et envoyer son rapport d’expertise.
L’indemnisation MMA et dans la foulée, les travaux !
Dès réception du rapport d’expertise, Christian, l’Agent MMA, apporte un premier chèque d’indemnité à Françoise. Elle peut donc dès à présent lancer la remise en état de ses locaux.
Nouveaux locaux
Les travaux sont réalisés rapidement et Françoise est fière de sa nouvelle déco… Et oui, en agence immobilière, bien recevoir les clients, c’est important !
L’accompagnement effectué par son Agent MMA suite au sinistre a été essentiel. C’est rassurant quand on est chef d’entreprise de savoir que l’on a confié ses locaux et ses biens à un professionnel impliqué et réactif !
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Notes contractuelles Cette histoire est proposée à titre d’information. Elle ne constitue en rien un document contractuel. Elle repose sur un exemple de prise en charge d’un sinistre dégât des eaux pour un assuré ayant souscrit le contrat d’assurance Multirisque Pro MMA PRO-PME.
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Sinistre majeur en entreprise : l’incendie
Une entreprise peut vivre un sinistre majeur, tel un incendie.
L’assurance MMA permet bien sûr une indemnisation, mais aussi l’accompagnement par toute une équipe (agent MMA, inspecteur sinistres, matériels, gestionnaires, experts…) afin de sécuriser puis de reconstruire les bâtiments.
Interview : Christian Weckenmann, Agent MMA
Christian Weckenmann, Agent MMA, témoigne de son intervention quand un entrepreneur vient lui déclarer un sinistre.
Véritable partenaire dans ce moment difficile, il soutient, accompagne et conseille le chef d’entreprise dans ses démarches d’indemnisation et de réhabilitation (réparation, remplacement, reconstruction…).
