Rapport annuel d'activité 2017

En 2017, MMA s’est démarquée par sa capacité à s’adapter aux innovations des entreprises.

Un exemple ? Parce que l’économie collaborative s’y diffuse, nous avons adapté nos offres à ces nouvelles pratiques. Nous accompagnons aussi les entreprises sur les cyber-risques, la gestion de crise ou encore les risques de perte d’image.
 

Par ailleurs, pour conduire ces évolutions, nous avons ouvert un centre à Chartres, qui inaugure de nouvelles méthodes de formation pour notre réseau d’agents généraux.
 

8 temps forts MMA en 2017 :
 

1. Le prix des Argus d’or de l’innovation pour l’application SelfCAR[e] MMA dans la catégorie « Assurance dommages, gestion de sinistres ».
   Grâce à cette application, l’assuré peut, depuis son smartphone, prendre lui-même les photos de son véhicule accidenté. Celles-ci sont ensuite transmises, en instantané, au réparateur pour évaluation du montant des dommages.
    
2. La mise en marché de deux nouvelles solutions d’assurance pour les entreprises :
   • La première répond au développement des pratiques collaboratives entre professionnels. MMA couvre désormais le prêt ou l’emprunt de matériels et de locaux entre entreprises.
   • La seconde est dédiée à la gestion de crise et au risque de perte d’image de marque.
      
3. Le lancement par la Fondation MMA des Entrepreneurs du Futur de deux applications mobiles :
   • « Mister Quot’ching » pour des entrepreneurs en pleine forme.
   • « Mindful Attitude », la 1ère application gratuite de méditation 100 % dédiée.
      
4. La mise en place de méthodes de formation innovantes basées sur les pédagogies actives et numériques pour les agents généraux et leurs collaborateurs, allant de pair avec l’inauguration des nouveaux bâtiments du centre de formation de Chartres.
    
5. Le 1^er prix du trophée Qualiweb qui récompense les meilleurs acteurs de la relation clients online, preuve du professionnalisme des équipes MMA et de notre volonté d’offrir à nos clients un service d’excellence.
    
6. La diffusion sur les réseaux sociaux de « Coach Danielle », une campagne originale de prévention MMA contre l’alcool et la drogue au volant à destination des jeunes.
   Menée lors des fêtes de fin d’année en partenariat avec Studio Danielle, elle repose sur une plateforme de vidéos humoristiques et personnalisées à envoyer à ses proches pour les sensibiliser aux risques de conduire après une soirée arrosée.
    
7. Le Tour de France du Courtage 2017 où les équipes MMA Entreprise rencontraient dans sept villes de France ses courtiers partenaires. Une belle occasion de les remercier pour leur confiance.
    
8. La création de nouveaux dispositifs d’accompagnement en cas d’inondation avec des campagnes de SMS préventifs pour conseiller aux clients des mesures de protection adéquates et rappeler quelles sont les démarches de déclaration en cas de sinistre.