Départ en vacances : prenez la route en toute tranquillité



Batterie à plat, moteur en surchauffe, pneu crevé… Ces désagréments pourraient perturber votre départ en vacances. Heureusement, votre assistance est là pour régler rapidement et efficacement ces petits soucis. Laissez-vous guider, on s’occupe de vous !


Un voyage bien préparé


Bientôt le grand départ sur la route des vacances… Toute la famille est impatiente. Mais avant de prendre la route, quelques vérifications sont à faire. Consultez le carnet d’entretien de votre voiture pour connaître la date de la dernière révision. Le cadencement des révisions fonctionne généralement par date et/ou kilométrage à ne pas dépasser avant la prochaine révision. S’il n’est pas à jour, une visite chez votre garagiste s’impose. Sinon, vous pouvez également réaliser vous-même un certain nombre de contrôles :
● Vérifiez à froid les différents niveaux de liquides (huile moteur, liquide de freins et de refroidissement, batterie, lave-glace, direction assistée).
● Contrôlez la pression des pneus : celle recommandée par le constructeur est généralement indiquée sur la porte du conducteur ou sur la trappe à carburant.
● Vérifiez le bon fonctionnement des phares, clignotants, feux stop, essuie-glaces et l’usure des balais, et pour une meilleure visibilité, nettoyez vos phares et feux arrière.
N’hésitez pas à jeter un coup d’œil à votre contrat d’assurance auto.
Par exemple, si vous attelez une caravane, une remorque ou si vous partagez la conduite sur de longs trajets, vous devez peut-être adapter votre contrat actuel. Faites le point avec votre assureur. Vérifiez aussi que votre assurance auto dispose bien d’une assistance. Si c’est le cas, relisez votre convention d’assistance. Toutes ne proposent pas les mêmes services, les mêmes niveaux de prise en charge ou de franchise kilométrique en cas de panne. Si vous partez hors de nos frontières, vous trouverez au dos de votre carte verte la liste des pays où votre assistance peut intervenir. Enfin, n’oubliez pas de vous munir du numéro de téléphone de votre assistance.
Enregistrez-le par exemple sur votre téléphone portable.

Les bons réflexes en cas de panne


Le jour J est enfin arrivé ! Vous roulez tranquillement vers la destination tant espérée quand, soudain, c’est la panne ! Garez-vous sur le bas-côté ou sur la bande d’arrêt d’urgence et allumez les feux de détresse. Attendez les dépanneurs sur ce bas-côté ou derrière la glissière de sécurité.

Sur autoroute, pas la peine d’appeler votre assistance : une réglementation spécifique s’applique à ce réseau. Les interventions de dépannage et de remorquage ne peuvent être réalisées que par des professionnels agréés, selon un tarif réglementé (entre 109 et 202,50 € selon le moment de la journée et le type de véhicule). Vous devez rejoindre la borne d’urgence la plus proche de votre véhicule. Il y en a tous les 2 km. Une fois votre position signalée, le délai d’intervention est de 30 minutes. En cas de réparation nécessitant plus de 30 minutes sur place, votre voiture est évacuée vers l’aire la plus proche ou l’atelier du réparateur.
Si vous êtes sur une route de campagne ou une nationale, premier réflexe, contactez votre assistance. Vous trouverez le numéro de téléphone sur votre carte d’assistance remise lors de la signature du contrat et dans votre convention d’assistance. Ne faites pas appel vous-même à un dépanneur : les frais engagés pourraient ne pas vous être remboursés. Au téléphone, votre chargé d’assistance assurera la prise en charge du véhicule. Il pourra ainsi organiser l’intervention d’un dépanneur ou le remorquage jusqu’à l’atelier qualifié le plus proche du lieu de la panne.

Comment poursuivre son voyage ?


Votre voiture peut être réparée immédiatement. Vous avez appelé votre assistance et vous avez bien fait ! Votre voiture a été réparée et vous pouvez reprendre la route sereinement.
Votre voiture doit être remorquée et immobilisée. Ça y est ! Votre voiture a été remorquée. Après inspection, la panne s’avère plus compliquée que prévu. Votre véhicule ne peut pas être réparé tout de suite. Une fois encore votre assistance vous simplifie la vie. Elle vous propose la solution adaptée pour poursuivre votre voyage : billet de train ou d’avion, véhicule de location ou frais d’hébergement de toute votre petite famille si vous dormez sur place pour attendre la fin des réparations. Pas question de laisser une simple panne gâcher vos vacances ! Grâce à votre convention d’assistance, vous continuez votre trajet en toute tranquillité. Alors, en voiture tout le monde…

 MMA ASSISTANCE


MMA Assistance dispose d’un serveur vocal interactif vous identifiant automatiquement après l’énoncé par téléphone de votre numéro de plaque minéralogique. Ce système permet une mise en œuvre plus rapide des opérations d’assistance et un accueil personnalisé.
Avec l’Assistance panne 0 km de l’Assurance Auto MMA (1), vous êtes couvert même devant chez vous en cas de :
● perte, casse, vol ou enfermement des clés dans votre véhicule ;
● panne d’essence ou panne liée au gel ;
● crevaison.
(1) - Dans les conditions et limites de garanties fixées au contrat.



Et en bonus, des fiches conseils pour faciliter votre vie d'automobiliste :

- Remplacer votre véhicule : Vendre sa voiture
- Tracter avec votre auto : Remorque - Caravane
- Bien charger votre voiture : Barre de toit - Coffre de toit – Porte vélo